Terms and Conditions

Anda harus membaca, memahami dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan konten yang terdapat di dalam situs Anaharlis. Dengan mengakses atau menggunakan situs Anaharlis, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbarui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Anaharlis. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini. Berikut kami sampaikan:

  • Ketentuan Penggunaan Situs

    Saat mengunjungi dan menggunakan situs Anaharlis, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan Pengguna Situs berikut ini:

    1.1 Pengguna minimum berusia 16 tahun.

    1.2 Pengguna tidak diperkenankan untuk membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs Anaharlis.

    1.3 Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:

      • Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
      • Mengandung bugs, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.
      • Mengandung kata-kata kasar, menyerang pihak tertentu atau kata yang kami anggap perlu untuk dimoderasi.
  • Hak Milik Intelektual
    2.1 Anaharlis adalah pemilik tunggal resmi atau pemegang sah atas semua hak website Anaharlis beserta isinya. 

    2.2 Penggunakan, mengubah, ataupun memasang website, nama, dan logo Anaharlis selain mendapat persetujuan dari Anaharlis dilarang.

    Jika ada bagian dari Ketentuan yang melanggar hukum, maka bagian itu akan dihapus dan bagian lainnya yang tersisa akan tetap berlaku penuh.

  • Transaksi

    3.1 Harga yang tertera di website Anaharlis belum termasuk ongkos Kirim dan biaya handling.

    3.2 Untuk transaksi, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diverifikasi oleh rekening bank atas Tantriana. 

    3.3 Setiap produk yang dibeli dari Anaharlis 100% original.

    3.4 Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain kecuali ada kesalahan dari pihak Anaharlis.

  • Harga dan Stok

    Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga/stok ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (typo) atau adanya koreksi harga/stok, maka Anaharlis akan mengkonfirmasi ulang pesanan Anda melalui e-mail dan Anaharlis berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan.

  • Deskripsi Produk

    Anaharlis selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. 

  • Pengiriman
    1. Pengiriman Anaharlis menggunakan jasa pengiriman Sicepat. Packaging Anaharlis menggunakan kemasan aman yang disesuaikan dengan ukuran barang (untuk barang yang rentan pecah kami lapisi dengan bubblewrap). 
    2. Anaharlis tidak menerima komplain dengan alasan apapun untuk barang yang bersegel (sudah dicek kondisi barang serta difoto sebelum dipacking). 
    3. Biaya pengiriman di website termasuk biaya handling Rp2.000/kode transaksi. 
    4. Pengiriman dilakukan H+1 setiap hari (hari minggu/libur nasional tidak ada pengiriman) berdasarkan jadwal kirim ke customer atau maksimal H+2 setelah status setelah status transaksi dinyatakan lunas.
    5. Jika terjadi kendala teknis maka Anaharlis akan menginformasikan kendala tersebut kepada customer melalui e-mail
    6. Anaharlis hanya bertanggungjawab sampai dengan paket dipickup oleh ekspedisi. Selanjutnya untuk resi bisa diminta H+2 pengiriman jika belum mendapatkan notifikasi baik dari SMS maupun email. Lamanya pengiriman mengikuti operasional ekspedisi.
  • Pengguna Terdaftar - Membership

    7.1 Menjadi Pengguna Terdaftar, selanjutnya akan disebut sebagai "Member Anaharlis", tidak dipungut biaya / gratis.

    7.2 Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs Anaharlis, Member Anaharlis akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses pendaftaran.

    7.3 Member Anaharlis bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta Pengguna Terdaftar bertanggungjawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.

    7.4 Member Anaharlis menyetujui untuk:

      • Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah / valid dengan pengatasnamaan nama akun Member Anda.
      • Memastikan bahwa Member Anaharlis keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs Anaharlis untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.

    7.5 Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs Anaharlis dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Member Anaharlis atau pengguna lain jika Kami menganggap Member Anaharlis atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

    7.6 Bahwa Member Anaharlis tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau Sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami.

    7.7 Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun member Anaharlis atau Akun pihak yang menerima pengalihan dari Member Anaharlis yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam Pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Kami dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Member Anaharlis yang mengalihkan.

  • Customer Services/ Layanan Pelanggan
    1. Hubungi Kami

      Silahkan e-mail : [email protected]

    2. Opsi Pengiriman

      Untuk diperhatikan: Barang akan mulai kami proses maksimal H+1 setelah pembayaran kami terima dan status pembayaran dinyatakan: Lunas

      Proses delivery kami melalui ekspedisi / jasa pengiriman pihak ketiga:

      • Dengan biaya sesuai aturan dari pihak ketiga.
      • Jangka waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung jarak dan peraturan kebijakan Jasa Pengiriman pihak ketiga dengan maksimal 12 hari di luar hari minggu/libur nasional dengan kondisi normal (tanpa force majeure seperti bencana alam, peraturan pemerintah, huru-hara) dari sejak transaksi dilakukan.
      • Untuk kota-kota yang tidak tersedia di database kami, silahkan menghubungi customer service kami di [email protected].
    3. Tata Cara Pembayaran:

      Saat ini pembayaran dapat dilakukan dengan transfer bank.
      Langkah-langkah pembayaran melalui Transfer Rekening:

      1. Pilih opsi pembayaran melalui Transfer dan Klik Check Out pesanan
      2. Anda akan diarahkan ke e-mail yang anda daftarkan yang berisi informasi Rekening Tujuan Transfer
      3. Setelah anda melakukan transfer ke rekening atas nama Tantriana, Masuklah ke halaman Konfirmasi pembayaran
      4. Setelah anda mengirimkan Konfirmasi Pembayaran, maka dana akan diverifikasi Anaharlis terlebih dahulu. Jika dana masuk makan anda akan menerima Konfirmasi Pesanan pada e-mail anda yang menyatakan bahwa pesanan anda sudah berhasil diproses.
      5. Transfer maksimal 24 Jam, apabila tidak di transfer dalam kurun waktu tersebut maka pesanan kami anggap batal dan silahkan pesanan baru kembali.

      6. Jika ada selisih antara invoice pembayaran dan dana yang masuk maka pesanan tidak akan diproses sampai kendala tersebut clear.
    4. Prosedur Refund Dana

      1. Dana akan di-refund jika ada item yang ketinggalan pada saat pengiriman, atau ada kelebihan biaya ongkir/pemesanan atau ada penundaan pengiriman dikarenakan beberapa hal teknis. 
      2. Informasikan 1x24 jam setelah ada persetujuan dari admin
      3. Kirimkan e-mail ke: [email protected] dengan subject: Refund - Kode Transaksi Anda. 
      4. Kesepakatan uang yang di-refund akan ditransfer melalui bank BCA dan Mandiri maksimal dalam 2 x 24 jam. Apabila refund dilakukan melalui bank selain bank tersebut, maka akan dikenakan biaya antar bank sebesar Rp6.500 atau bisa berupa potongan belanja di anaharlis.com sesuai dengan biaya refund

    5. Prosedur Retur Barang
      1. Informasikan barang retur 1x24 jam setelah barang dinyatakan diterima pada resi, sertakan bukti foto
      2. Barang belum pernah digunakan, masih dalam kondisi segel.
      3. Barang yang diterima tidak sama dengan pesanan konsumen dalam artian Anaharlis salah mengirim barang sesuai pesanan konsumen.
      4. Ada persetujuan dari admin untuk meretur barang.

      5. Pengembalian langsung ke gudang Anaharlis atas kesepakatan bersama. Untuk detail alamat dan kontak pengiriman sila kirimkan e-mail ke: [email protected] dengan subject: Retur - Kode Transaksi Anda.

      Barang yang bisa diretur mempunyai ketentuan sebagai berikut:
      1. Komunikasi via e-mail kepada pihak Anaharlis sebelum melakukan pengembalian barang.
      2. Maksimal pengembalian 3 hari setelah barang diterima
      3. Melampirkan invoice pembayaran.
      4. Masukan kembali produk dalam paket Anaharlis. Lampirkan form retur ke e-mail[email protected] dengan subject: Resi Retur - Kode Transaksi. Form retur berisi: nama pembeli, nama barang, nomer resi pengiriman Pihak ketiga).
      5. Untuk Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan konsumen, dalam artian Anaharlis salah mengirim barang yang dipesan konsumen, maka :

      -Biaya pengiriman dari konsumen ke Anaharlis ditanggung oleh konsumen
      -Jika Konsumen meminta untuk mengganti sesuai pesanan, maka Anaharlis akan mengirim kembali barang yang benar sesuai pesanan dengan membebaskan biaya pengiriman.
    6. Untuk hal-hal lain mengenai sistem retur dan refund yang belum diatur diatas, silahkan menghubungi customer service kami di [email protected]
  • Customer Data Policy
    1. Kebijakan Privasi

      Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada Anaharlis hanya akan digunakan dan dilindungi oleh Anaharlis. Setiap informasi yang Anda berikan terbatas untuk tujuan proses yang berkaitan dengan Anaharlis dan tanpa tujuan lainnya. Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan melakukan pengurangan ataupun penambahan ketentuan pada halaman ini. Anda dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan-perubahan terbaru.

    2. Pendaftaran

      Semua orang dapat mengakses dan melihat materi di situs kami, namun Anda dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran (registrasi) untuk dapat mengakses informasi dan layanan pada situs ini secara penuh. Fitur seperti pemesanan barang hanya dapat dilakukan apabila Anda sudah menjadi anggota (member) Anaharlis.

      Untuk mendaftar pada situs Anaharlis, kami memerlukan informasi seperti berikut:

      • Nama lengkap
      • Alamat e-mail
      • Alamat pengiriman yang lengkap
      • Nomor telepon
      • Nomor handphone

      Kami berasumsi bahwa informasi yang Anda berikan saat ini dan perubahan-perubahan yang Anda lakukan di masa mendatang adalah akurat dan benar. Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.

    3. Penggunaan Informasi Yang Kami Kumpulkan

      Semua informasi pribadi yang kami peroleh dari Anda secara sukarela pada saat ada registrasi akan kami simpan, gunakan dan lindungi sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan kebijakan privasi ini. Informasi Anda kami kumpulkan untuk menyediakan produk dan layanan yang terbaik bagi Anda. Informasi Anda akan dipakai untuk:

      • Mempercepat proses belanja Anda.
      • Kepentingan konfirmasi pesanan.
      • Kepentingan pengiriman pesanan.
      • Mempermudah transaksi pembayaran.
      • Mengumpulkan data transaksi antara Anda dengan Anaharlis
      • Menghubungi Anda untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan situs, agar Kami dapat meningkatkan pelayanan, dan/atau untuk menyesuaikan situs untuk memberikan layanan dan produk yang paling diminati oleh Anda.
      • Untuk mengelola sebuah kontes, promosi, survei, riset pasar, kelompok fokus atau lainnya dan untuk menyediakan Anda dengan produk atau layan yang relevan (contoh: untuk mengirimkan hadiah kepada Anda apabila Anda telah menang dalam kontes yang diselenggarakan oleh Anaharlis).
      • Kepentingan administrasi Anaharlis.
    4. Promosi dan Acara Khusus

      Kami dapat mengadakan promosi dan acara khusus yang kami selenggarakan atau bekerjasama dengan rekanan kami. Jika informasi ini akan dibagi bersama pihak ketiga, kami akan memberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan data. Untuk mengetahui promosi atau acara khusus Anaharlis bisa diakses melalui Instagram, Twitter dan LINE Messenger.

    5. Koneksi ke Situs Lain

      Untuk mempermudah penggunaan Anda, situs kami mungkin menyediakan link ke situs-situs pihak ketiga lainnya. Namun, pada saat Anda mengunjungi link-link ini, kami tidak bertanggung jawab atas informasi apapun yang Anda berikan kepada situs-situs tersebut. Masing-masing situs memiliki kebijakan penanganan privasi tersendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas isi dari situs mereka. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati dan mempelajari pernyataan kebijakan privasi yang berlaku di situs tersebut sebelum memberikan informasi Anda.